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FAQ

¿Puedo instalar la última versión mientras tengo una licencia de suscripción?

Sí, una licencia de suscripción lo mantendrá siempre actualizado con la última versión de SimLab Composer.

¿Qué sucede cuando mi suscripción termina?

Puede renovar su suscripción (la opción de renovación automática está disponible), también puede cambiar su plan de suscripción (Edición Composer) o puede cancelarla.

¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción?

Puedes obtener un reembolso dentro de los primeros 30 días de tu suscripción del primer año.
Después de eso, puedes cancelar las renovaciones futuras, pero tu suscripción actual permanecerá activa hasta que expire.

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¿Cómo puedo activar mi licencia?

Por favor, sigue los pasos descritos en la página de licencias.
Si enfrentas algún problema, por favor envía un correo electrónico a license@simlab-soft.com

¿Cómo puedo gestionar mi licencia flotante?

La licencia flotante debe ser instalada en una máquina de servidor estable, accesible por los usuarios de la aplicación. Los usuarios pueden tomar prestadas licencias del servidor en paralelo, igual al número de licencias compradas e instaladas. Una vez que un usuario toma prestada una licencia, puede ser utilizada continuamente sin interrupción. Otros usuarios pueden usar la licencia tan pronto como el primer usuario la devuelva.
Los administradores del sistema deben contactar a license@simlab-soft.com para recibir información sobre la instalación y configuración del servidor SimLab Floating.

¿Qué pasa con mis modelos cuando termina mi suscripción?

Tus modelos subidos serán congelados durante 30 días, no estarán disponibles para otros usuarios hasta que renueves tu suscripción. Si no renuevas durante 30 días, todos tus modelos serán eliminados.

¿Cómo puedo aumentar mis límites de carga?

Puedes comprar muchas claves correspondientes a lo que desees aumentar tu capacidad en la nube, ya que la capacidad seguirá sumándose con nuevas claves, tu fecha de expiración no se verá afectada.

¿Cuántas claves necesito comprar para renovar mi suscripción?

Necesitas comprar un número de claves que cubra al menos tu uso.

¿Puedo obtener una licencia de prueba gratuita para SimLab Composer?

Claro, Aquí encontrarás instrucciones paso a paso para obtener una licencia de prueba, que te permitirá usar SimLab Composer durante 21 días, esperamos que al final de la prueba estés interesado en obtener una licencia profesional. Si no, puedes seguir usando SimLab Composer en modo Lite.